Modèle de lettre de résiliation internet / box : Orange, SFR, Free, Bouygues (2026)

La résiliation d'un abonnement internet est libre : sans engagement, elle prend effet sous 10 jours ; avec engagement, des frais peuvent s'appliquer sauf motif légitime (déménagement en zone non couverte, surendettement, licenciement...). Les contrats de plus de 12 mois bénéficient de la loi Chatel : au 13e mois d'un engagement 24 mois, vous ne payez que 25 % des mensualités restantes.

Quand utiliser cette lettre

Modèle de lettre

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Lettre recommandée avec accusé de réception

{{ville}}, le {{date}}

Objet : Résiliation de mon abonnement — référence {{contrat_num}}

Madame, Monsieur,

Je vous notifie par la présente la résiliation de mon abonnement internet référencé {{contrat_num}}, {{motif}}.

Conformément à l'article L224-39 du Code de la consommation, la résiliation prendra effet au plus tard dix jours après réception de la présente, sauf date ultérieure que je vous indiquerais expressément.

Je vous remercie de m'indiquer les modalités de restitution du matériel (box, décodeur), de m'adresser une facture de clôture détaillée et de procéder au remboursement des sommes éventuellement versées d'avance.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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Signature :

Questions fréquentes

Dois-je payer des frais de résiliation ?

Sans engagement : uniquement les frais de fermeture d'accès prévus au contrat (généralement 49 €). Avec engagement : les mensualités restantes (plafonnées à 25 % au-delà du 12e mois, loi Chatel), sauf motif légitime justifié.

Que se passe-t-il si je ne rends pas la box ?

L'opérateur facture le matériel non restitué à un tarif forfaitaire prévu au contrat (souvent 100 à 300 €). Renvoyez la box dans le délai avec le bordereau fourni et gardez la preuve de dépôt.

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